電子申請及事務(wù)服務(wù)系統(tǒng)歷史賬號找回申請

電子申請及事務(wù)服務(wù)系統(tǒng)歷史用戶忘記原有賬號，可通過發(fā)送“電子申請及事務(wù)服務(wù)系統(tǒng)歷史賬號找回申請”郵件至shujubulu@cnipa.gov.cn郵箱，按要求提供相關(guān)賬號信息，用于賬號找回。申請郵件格式要求如下：

（1）郵件題目：

電子申請及事務(wù)服務(wù)系統(tǒng)歷史賬號找回申請（括號內(nèi)填寫自然姓名或法人名稱）

（2）郵件正文：

姓名或名稱：（自然人填寫姓名，法人填寫名稱）

證件號碼：（身份證或統(tǒng)一社會信用代碼）

聯(lián)系電話：（必須為手機號）

其他說明：（可用于找回賬號的其他信息）

（3）附件要求：

自然人用戶提供和郵件正文中身份證號碼對應(yīng)的證件正反面照片。法人用戶提供和郵件正文中統(tǒng)一社會信用代碼對應(yīng)的證件照片。

注：郵件審核通過后三個工作日會通過郵件答復(fù)找回的賬號信息。

3、賬號合并申請

賬號合并申請用于系統(tǒng)中存在一個或多個賬號的用戶對賬號進行合并。申請郵件格式要求如下：

（1）郵件題目：

賬號合并申請（括號內(nèi)填寫自然姓名或法人名稱）

（2）郵件正文：

姓名或名稱：（自然人填寫姓名，法人填寫名稱）

證件號碼：（身份證或統(tǒng)一社會信用代碼）

聯(lián)系電話：（必須為手機號）

賬號1：（賬號登錄名）

賬號2：（賬號登錄名）

賬號3：（賬號登錄名）

賬號合并原因：（1、歷史系統(tǒng)中存在兩個或多個賬號；2、歷史系統(tǒng)中有賬號未補錄又新注冊了一個或多個賬號；3、注冊了兩個或多個新賬號；4、其他情況；）

賬號情況說明：（對各賬號的具體情況進行說明，如是否有案件申請等）

（3）附件要求：

自然人用戶提供和郵件正文中身份證號碼對應(yīng)的證件正反面照片。法人用戶提供和郵件正文中統(tǒng)一社會信用代碼對應(yīng)的證件照片。

注：賬號合并申請審核通過后將在7個工作日內(nèi)完成賬號合并工作，賬號合并需要與申請人電話溝通，請務(wù)必保證郵件正文中所留聯(lián)系電話暢通。

4、無法通過核驗法人用戶變更企業(yè)名稱申請

部分歷史用戶和新注冊用戶需要變更法人名稱，由于無法通過統(tǒng)一社會信用代碼四項核驗，導(dǎo)致不能自助完成企業(yè)名稱變更，可通過發(fā)送“無法通過核驗法人用戶變更企業(yè)名稱申請”郵件至shujubulu@cnipa.gov.cn郵箱，用于變更企業(yè)名稱。申請郵件格式要求如下：

（1）郵件題目：

無法通過核驗法人用戶變更企業(yè)名稱申請（括號內(nèi)填寫法人名稱）

（2）郵件正文：

名稱：（法人名稱）

證件號碼：（統(tǒng)一社會信用代碼）

聯(lián)系電話：（必須為手機號）

賬號：（系統(tǒng)登錄賬號）

變更說明：（申請人應(yīng)對企業(yè)名稱變更原因進行說明）

舊名稱：（系統(tǒng)中現(xiàn)存法人名稱）

新名稱：（擬變更的法人名稱）

（3）附件要求：

申請人應(yīng)當(dāng)提供企業(yè)更名的相關(guān)證明材料照片以及與統(tǒng)一社會信用代碼對應(yīng)的證件照片。

注：變更企業(yè)名稱申請審核通過后將在3個工作日內(nèi)完成，審核未通過將郵件告知原因。

5、無法完成注冊咨詢

用戶在賬號注冊過程中輸入的手機號或證件號碼提示已注冊，導(dǎo)致用戶無法完成新賬號注冊，可通過發(fā)送“無法完成注冊咨詢”郵件至shujubulu@cnipa.gov.cn郵箱，提供相關(guān)信息。咨詢郵件格式要求如下：

（1）郵件題目：

無法完成注冊咨詢（括號內(nèi)填寫自然姓名或法人名稱）

（2）郵件正文：

姓名或名稱：（自然人填寫姓名，法人填寫名稱）

注冊用證件號碼：（注冊時填寫的身份證或統(tǒng)一社會信用代碼）

注冊用電話：（注冊時填寫的手機號）

情況說明：（無法注冊的具體情況說明）

聯(lián)系電話：（必須為手機號）

（3）附件要求：

自然人用戶提供和郵件正文中用于注冊的身份證號碼對應(yīng)的證件正反面照片。法人用戶提供和郵件正文中用于注冊的統(tǒng)一社會信用代碼對應(yīng)的證件照片。

注：無法完成注冊咨詢將在收到郵件后3個工作日內(nèi)通過郵件答復(fù)。