電子申請及事務服務系統歷史賬號找回申請

電子申請及事務服務系統歷史用戶忘記原有賬號，可通過發送“電子申請及事務服務系統歷史賬號找回申請”郵件至shujubulu@cnipa.gov.cn郵箱，按要求提供相關賬號信息，用于賬號找回。申請郵件格式要求如下：

（1）郵件題目：

電子申請及事務服務系統歷史賬號找回申請（括號內填寫自然姓名或法人名稱）

（2）郵件正文：

姓名或名稱：（自然人填寫姓名，法人填寫名稱）

證件號碼：（身份證或統一社會信用代碼）

聯系電話：（必須為手機號）

其他說明：（可用于找回賬號的其他信息）

（3）附件要求：

自然人用戶提供和郵件正文中身份證號碼對應的證件正反面照片。法人用戶提供和郵件正文中統一社會信用代碼對應的證件照片。

注：郵件審核通過后三個工作日會通過郵件答復找回的賬號信息。

3、賬號合并申請

賬號合并申請用于系統中存在一個或多個賬號的用戶對賬號進行合并。申請郵件格式要求如下：

（1）郵件題目：

賬號合并申請（括號內填寫自然姓名或法人名稱）

（2）郵件正文：

姓名或名稱：（自然人填寫姓名，法人填寫名稱）

證件號碼：（身份證或統一社會信用代碼）

聯系電話：（必須為手機號）

賬號1：（賬號登錄名）

賬號2：（賬號登錄名）

賬號3：（賬號登錄名）

賬號合并原因：（1、歷史系統中存在兩個或多個賬號；2、歷史系統中有賬號未補錄又新注冊了一個或多個賬號；3、注冊了兩個或多個新賬號；4、其他情況；）

賬號情況說明：（對各賬號的具體情況進行說明，如是否有案件申請等）

（3）附件要求：

自然人用戶提供和郵件正文中身份證號碼對應的證件正反面照片。法人用戶提供和郵件正文中統一社會信用代碼對應的證件照片。

注：賬號合并申請審核通過后將在7個工作日內完成賬號合并工作，賬號合并需要與申請人電話溝通，請務必保證郵件正文中所留聯系電話暢通。

4、無法通過核驗法人用戶變更企業名稱申請

部分歷史用戶和新注冊用戶需要變更法人名稱，由于無法通過統一社會信用代碼四項核驗，導致不能自助完成企業名稱變更，可通過發送“無法通過核驗法人用戶變更企業名稱申請”郵件至shujubulu@cnipa.gov.cn郵箱，用于變更企業名稱。申請郵件格式要求如下：

（1）郵件題目：

無法通過核驗法人用戶變更企業名稱申請（括號內填寫法人名稱）

（2）郵件正文：

名稱：（法人名稱）

證件號碼：（統一社會信用代碼）

聯系電話：（必須為手機號）

賬號：（系統登錄賬號）

變更說明：（申請人應對企業名稱變更原因進行說明）

舊名稱：（系統中現存法人名稱）

新名稱：（擬變更的法人名稱）

（3）附件要求：

申請人應當提供企業更名的相關證明材料照片以及與統一社會信用代碼對應的證件照片。

注：變更企業名稱申請審核通過后將在3個工作日內完成，審核未通過將郵件告知原因。

5、無法完成注冊咨詢

用戶在賬號注冊過程中輸入的手機號或證件號碼提示已注冊，導致用戶無法完成新賬號注冊，可通過發送“無法完成注冊咨詢”郵件至shujubulu@cnipa.gov.cn郵箱，提供相關信息。咨詢郵件格式要求如下：

（1）郵件題目：

無法完成注冊咨詢（括號內填寫自然姓名或法人名稱）

（2）郵件正文：

姓名或名稱：（自然人填寫姓名，法人填寫名稱）

注冊用證件號碼：（注冊時填寫的身份證或統一社會信用代碼）

注冊用電話：（注冊時填寫的手機號）

情況說明：（無法注冊的具體情況說明）

聯系電話：（必須為手機號）

（3）附件要求：

自然人用戶提供和郵件正文中用于注冊的身份證號碼對應的證件正反面照片。法人用戶提供和郵件正文中用于注冊的統一社會信用代碼對應的證件照片。

注：無法完成注冊咨詢將在收到郵件后3個工作日內通過郵件答復。